Formas de realizar su pedido:

1) A través de nuestro sitio Web - www.g5-silicium.com
2) Llamando por teléfono a nuestro número gratuito:
- Francia: 0800 915 502 /
- Bélgica: 0800 17 050 - 0032 24 30 04

- Otro pais : 0032 (0) 10 24 30 04

3) Por fax al número 0032 (0) 10 24 35 08. (Si utiliza este modo, le invitamos a imprimir la hoja de pedido ).

4) Por correo postal a la dirección indicada a continuación. (Si utiliza este modo, le invitamos a imprimir la hoja de pedido ).

BIOTICAS sprl,
Chaussée de Huy, 205

1300 Wavre / Bélgica

Método de pago:

Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Eurocard mediante pago electrónico protegido a través de nuestro sitio Web. Este sistema es seguro y fiable, sus datos serán enviados al banco a través de un túnel encriptado. BIOTICAS sprl no recibe en ningún caso los datos de su tarjeta de crédito. El cargo no se realizará en su tarjeta hasta el día de expedición de su pedido.

Bélgica y Francia:

Rellenar e imprimir la hoja de pedido

Adjuntar un cheque extendido en euros

Enviar ambos a nuestra dirección.

?BIOTICAS sprl,

Chaussée de Huy, 205

1300 Wavre / Bélgica

Francia:

Realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta en Francia, indicada a continuación:

- Crédit Agricole : 16706 – 05028 – 16506427700 - 09

Países de la UE:

Realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta en Bélgica, indicada a continuación, "Gastos bancarios compartidos"

- ING Belgium "Wavre Europe"?Blvd de l'Europe, 10 bte 2

1300 Wavre / Belgica

Código IBAN: BE66340182797043

Código SWIFT (BIC) : BBRUBEBB

Suiza:

ATENCIÓN! Únicamente mediante tarjeta de crédito a través de nuestro sitio Web o llamando al teléfono

0032 (0) 10 24 3004.

Transporte

Se entregan pedidos en Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza) (para el resto de países y provincias de ultramar y islas, pregúntenos por otras modalidades).

Generalmente, el plazo de procesamiento tras la recepción del pedido es de 24 a 48h. No obstante, dicho período puede ser mayor por motivos ajenos a nuestra voluntad (contratiempo de nuestros transportistas o inventario en el almacén, dos veces al año) y en ningún caso darán lugar a rescisión del pedido, solicitud de daños y perjuicios o anulación de pedidos en curso.?Su pedido será enviado, a elección de BIOTICAS sprl, por correo, en un plazo NO garantizado de 8 a 10 días laborables, o a través de un transportista, en un plazo NO garantizado de 3 a 4 días laborables. La entrega de los pedidos enviados mediante transportista se realizará previa firma de la misma.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.?En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al cliente con el fin de que se ponga en contacto con la empresa de transporte para que ésta se presente de nuevo o de que acuda a la oficina de Correos más cercana a retirar su paquete. En caso de ausencia del destinatario, de imposibilidad para depositar un aviso de paso o de dirección incompleta, la sociedad BIOTICAS sprl se pondrá en contacto con el destinatario por correo electrónico, previo aviso de la empresa de transporte o de Correos, con el fin de concretar una última visita o para que éste retire su paquete en la oficina de Correos más cercana. Además, le ofrecemos la posibilidad de recibir el pedido en su lugar de trabajo. En caso de devolución del pedido, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Si éste deseara que se le reembolsase el pedido en lugar de que se le enviase de nuevo, la sociedad BIOTICAS sprl se reserva el derecho de deducir del reembolso los gastos facturados por el transportista o por Correos.

En caso de un retraso de 3 días laborables tras la fecha de expedición indicada por correo electrónico de la entrega, BIOTICAS sprl sugiere al cliente que informe del mismo en la dirección siguiente: info@bioticas.com o a través del teléfono 0032 (0)10 24 3004. BIOTICAS sprl se pondrá en contacto con el transportista o con Correos de forma inmediata para recibir información. Si no se encontrara el paquete, el producto se reenviará lo antes posible al domicilio del cliente. Si el producto no se localizase, el transportista considerará el paquete perdido. Una vez recibida la información, BIOTICAS sprl podrá reenviar un producto de sustitución y se hará cargo de los gastos. Si los productos solicitados ya no estuvieran disponibles, el cliente podrá recibir el reembolso del pago una vez confirmada la declaración de pérdida por parte del transportista.

Entrega anómala:

El cliente tiene la obligación de comprobar el estado físico y el contenido del paquete o de los paquetes tras su entrega en presencia del transportista.?Toda anomalía relacionada con la entrega (deterioro, inexistencia, etc.) deberá mencionarse de modo imperativo en forma de reservas, de manera explícita y detallada, en el albarán de entrega del transportista. Asimismo, el cliente deberá señalar dichas anomalías enviando, en los 2 días laborables siguientes a la fecha de entrega, un correo certificado con acuse de recibo al transportista en relación con su reclamación.?No se sustituirá o cambiará mercancía alguna en caso de no seguir las normas anteriores. De forma simultánea, el cliente tendrá que enviar una copia de dicho correo, junto con el albarán de entrega a la dirección siguiente:

BIOTICAS sprl

Chaussée de Huy, 205

1300 Wavre / Bélgica

Toda devolución debe responder a un acuerdo formal por escrito entre BIOTICAS sprl y el comprador. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.