Mode de Commande :

1) Via notre site internet - www.g5-silicium.com

2) Par téléphone au numéro gratuit :
- France : 0800 915 502 /
- Belgique : 0800 17 050
- Autres pays :0032 (0)10 24 30 04
3) Par fax au 0032 (0) 10 24 35 08 . (Via ce mode, nous vous invitons à imprimer le bon de commande.)
4) Par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessous. (Via ce mode, nous vous invitons à imprimer le bon de commande.)

Chaussée de Huy, 205
1300 Wavre / Belgique

Mode de Paiement :

Par Carte de Crédit : Visa, Mastercard, Eurocard par paiement électronique sécurisé sur notre site internet.
Ce système est sûr et fiable, vos données sont transmises par tunnel crypté entre vous et la banque. BIOTICAS sprl ne reçoit en aucun cas vos données personnelles de carte de crédit. Votre carte n'est débitée que le jour du départ de votre colis.

Belgique et France :

Remplir le Bon de commande imprimable
Joindre un chèque libellé en Euro
Renvoyer le tout à notre adresse.

BIOTICAS SPRL,
Chaussée de Huy, 205
1300 Wavre / Belgique

France :

Faire un virement bancaire sur notre compte Français indiqué ci-dessous :
- Crédit Agricole : 16706 – 05028 – 16506427700 - 09

Pays de l'U.E. :

Faire un virement bancaire sur notre compte Belge ci-dessous  Mention : "Frais bancaires partagés"
- ING Belgium "Wavre Europe"
Blvd de l'Europe, 10 bte 2
1300 Wavre / Belgique
Code IBAN : BE66 340182797043
Code SWIFT (BIC): BBRUBEBB

Suisse : ATTENTION ! Uniquement par carte de crédit via notre site ou nous téléphoner au 0032 (0) 10 24 3004

Mode de Transport

Les commandes sont livrées en Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Rép.Tchèque) (pour les autres pays + DOM-TOM + les Iles, nous demander les modalités par mail à info@g5-silicium.com).
Le délai généralement observé du traitement à la réception de votre commande est de 24 à 48h. Ce délai peut toutefois augmenter pour des raisons indépendantes de notre volonté (contretemps d'un de nos transporteurs ou inventaire - deux fois par an - dans nos entrepôts) et ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à résiliation de commande, ni dommages et intérêts, ni à annulation des commandes en cours.
Votre commande sera acheminée, suivant le choix de la société BIOTICAS sprl, soit par la poste, dans un délai NON garanti de 8 à 10 jours ouvrables, soit par transporteur, dans un délai NON garanti de 3 à 4 jours ouvrables , les colis acheminé par transporteur sont munisuivi contre signature.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.
En cas d'absence, un avis de passage est laissé au client, l'invitant à contacter la société de transport pour une deuxième présentation ou à retirer son colis auprès de La Poste la plus proche..
En cas d'absence du destinataire, d'impossibilité de déposer un avis de passage, d'adresse incomplète, la société BIOTICAS sprl contactera par mail, après avertissement du transporteur ou de La Poste, le destinataire afin qu'il puisse s'arranger d'un nouveau et dernier passage ou de retirer son colis dans le bureau de Poste le plus proche. Nous proposons également la possibilité que vous soyez livré sur votre lieu de travail. En cas de retour du colis dans nos services, les frais de réexpédition resteront alors à la charge du client. Au cas où le client désire être remboursé de sa commande plutôt qu'elle lui soit réexpédiée, la société BIOTICAS sprl se réserve le droit de déduire du remboursement, les frais port facturés par le transporteur ou La Poste.

En cas de retard de livraison dans les 3 jours ouvrables suivant date d'expédition envoyée par nos services par email, BIOTICAS sprl suggère au client de signaler ce retard par email à l'adresse suivante : info@bioticas.com ou par téléphone au 0032 (0)10 24 3004. BIOTICAS sprl contactera immédiatement le transporteur ou La Poste pour diligenter une enquête. Si le colis n'est pas retrouvé , il sera réexpédié dans les plus brefs délais au domicile du client. Si les produits commandés ne venaient à plus être disponibles, le client pourra obtenir le remboursement du produit concerné par la déclaration de perte confirmée le transporteur.

Anomalie livraison:

Le client a l’obligation de vérifier l’état physique et le contenu du ou des colis à la livraison en présence du transporteur.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, manquant, etc…) devra être impérativement mentionnée sous forme de réserves, de manière explicite et détaillée sur le bordereau de livraison du transporteur. Le client devra également signaler cette anomalie en adressant au transporteur, dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception rappelant les dites réclamations.
Aucunes marchandises ne sera remplacées ou échangées en cas de manquement aux règles ci-dessus.
Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier accompagné du bordereau de livraison à l’adresse suivante :

BIOTICAS sprl
Chaussée de Huy, 205
1300 Wavre / Belgique
Tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un accord formel écrit entre BIOTICAS sprl et l’acheteur. Les frais de retour étant à la charge de l’acheteur.