Wijze van bestellen :

1) Via onze internetsite - www.g5-silicium.com

2) Telefonisch op het gratis nummer:
- Frankrijk : 0800 915 502
- België : 0800 17 050
- Andere landen : 0032 (0)10 24 30 04

3) Per fax op het nummer 0032 (0)10 24 35 08 . (Indien u per fax bestelt, verzoeken we u de bestelbon af te drukken.)

4) Per post op het onderstaande adres (Indien u per post bestelt, verzoeken we u de bestelbon af te drukken.)

BIOTICAS SPRL,

Chaussée de Huy, 205
1300 Wavre / België

Wijze van betalen :

Via credit card : Visa, Mastercard, Eurocard via beveiligde elektronische betaling op onze internetsite.

Dit systeem is veilig en betrouwbaar, uw gegevens worden doorgezonden via een gecodeerde tunnel tussen u en de bank. Bioticas sprl ontvangt op geen enkel moment de persoonlijke gegevens van uw credit card. Uw kaart wordt pas gedebiteerd op de dag van verzending van uw pakket.

België en Frankrijk :

De bestelbon afdrukken en invullen

Een cheque uitgedrukt in Euro toevoegen

Dit geheel doorzenden naar ons adres.

BIOTICAS SPRL,
Chaussée de Huy, 205
1300 Wavre / België

Frankrijk :

Via overschrijving op onze franse rekening :

- Crédit Agricole : 16706 – 05028 – 16506427700 - 09

Nederland en E.U. landen :

Via overschrijving op onze onderstaande belgische rekening " Vermelding : "Gedeelde bankkosten"

- ING Belgium "Wavre Europe"

Blvd de l'Europe, 10 bte 2
1300 Wavre / België
IBAN code : BE66340182797043
SWIFT (BIC) code : BBRUBEBB

Zwitserland : OPGEPAST ! Uitsluitend via Credit Card langs onze site of telefonisch op het nummer 0032 (0) 10 24 3004

Transportwijze

De bestellingen worden geleverd in Europa : België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Cyprus, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland, de Tsjechische Republiek. Voor de andere landen + DOM-TOM + Eilanden, dient men ons de modaliteiten te vragen. info@g5-silicium.com

De verwachte termijn tussen verzending en ontvangst van uw bestelling is 24 tot 48 uren. Deze termijn kan verhogen door omstandigheden die buiten onze wil liggen (omstandigheden door transport of inventaris van ons magazijn) en deze kunnen in geen geval leiden tot het opzeggen van de bestelling, tot het eisen van schadevergoedingen, of tot het annuleren van lopende bestellingen.

Afhankelijk van de keuze van de firma BIOTICAS sprl zal uw bestelling toegestuurd worden per post, binnen een niet gegarandeerde termijn van 8 tot 10 werkdagen, ofwel per transporteur, binnen een niet gegarandeerde termijn van 3 tot 4 werkdagen, de paketten verzonden per transporteur worden geleverd tegen handtekening.

Eenmaal uw bestelling verzonden is, zal u een e-mail ter bevestiging krijgen.

In geval van afwezigheid, wordt een bericht van aanbieding bij de klant achtergelaten, die hem de mogelijkheid biedt de transportfirma te contacteren of het pakket bij het dichstbijzijnde postkantoor af te halen..

In geval van afwezigheid van de bestemmeling, indien er geen bericht van aanbieding kon worden achtergelaten, in geval van een onvolledig adres, zal de firma BIOTICAS sprl na een verwittiging van de transportmaatschappij of van de Post de bestemmeling contacteren per e-mail, zodat deze een nieuwe en laatste afspraak kan maken en hij kiest of hij het pakket laat bezorgen of het pakket zelf gaat afhalen op het postkantoor. Eventueel kunnen we het pakket op uw werk laten bezorgen. In geval het pakket naar onze diensten wordt teruggezonden, zijn de terugzendkosten ten laste van de klant. Indien de klant wenst dat zijn bestelling terugbetaald wordt in plaats van terug opgestuurd te worden, behoudt BIOTICAS sprl zich het recht de portkosten door de transportmaatschappij of door de Post aangerekend van het bedrag van de terugbetaling af te trekken.

In geval van vertraging van de levering binnen de drie werkdagen volgend op de verzenddatum meegedeeld via e-mail door onze diensten, raad BIOTICAS sprl de klant aan deze vertraging te melden per e-mail op het volgende adres : info@bioticas.com of telefonisch op het nummer 0032 (0) 10 24 3004. BIOTICAS sprl zal onmiddelijk de transportmaatschappij of de Post contacteren om de vertraging te onderzoeken. Als het pakket niet wordt teruggevonden , zal het zo snel mogelijk opnieuw naar de het adres van de klant verzonden worden. Als het product daarentegen niet gelocaliseerd werd, zal de transportmaatschappij het pakket als verloren beschouwen. Op het einde van het onderzoek zal BIOTICAS sprl het product opnieuw kunnen verzenden op koste van de transportmaatschappij. Indien de bestelde producten niet meer verkrijgbaar zijn, zal de klant een terugbetaling van het betreffende product kunnen verkrijgen via een verklaring van verlies bevestigd door de transportmaatchappij.

Onregelmatigheden bij levering :

De klant moet de fysieke toestand en de inhoud van het pakket controleren bij de levering in tegenwoordigheid van de transporteur. Elke afwijking betreffende de levering (schade, ontbrekende stukken, etc...) moet onmiddelijk onder voorbehoud, op een duidelijke en gedetailleerde wijze op het borderel van de levering van de transporteur vermeld worden. De klant dient deze afwijking(en), binnen de twee werkdagen volgend op de leveringsdatum, aan de transporteur te rapporteren, via een aangetekende zending met bericht van ontvangst en omschrijving van de aangehaalde afwijkingen.

Indien aan de bovenvermelde regels niet wordt voldaan, zal geen enkel product vervangen of verwisseld worden. De klant moet gelijktijdig een kopie van zijn zending inclusief het borderel van de levering naar het volgend adres opsturen :

BIOTICAS sprl
Chaussée de Huy, 205
1300 Wavre / België

Elke terugzending van goederen gebeurt op basis van een formeel schriftelijk akkoord tussen BIOTICAS sprl en de koper. De terugzendkosten zijn ten laste van de koper.